0.00грн.
Оформить заказПриобретая посуду в нашем интернет-магазине, вы можете быть уверены в том, что все ваши права, как потребителя, будут защищены. Магазин «ВДОМА» неуклонно соблюдает действующее Законодательство Украины, а также выстраивает свою политику, основывая ее на принципах лояльности по отношению к клиентам. Поэтому у нас соблюдаются права покупателей на возврат и обмен товара в предусмотренных Законом случаях.
В каких случаях и в какие сроки можно вернуть товар?
Согласно с нормами Закона Украины «О защите прав потребителей», возврат товара возможен в срок до 14 дней после приобретения. При этом должны быть соблюдены следующие условия:
- приобретенный товар не эксплуатировался;
- сохранена фирменная упаковка и все, что прилагалось в комплектации;
- товар находится в том же состоянии, в котором он был вами получен;
- сохранены документы, которые подтверждают факт приобретения (товарные чеки, накладные).
При соблюдении вышеперечисленных условий, вы можете обратиться к нам по контактным данным, которые указаны на сайте. Менеджер интернет-магазина ВДОМА позаботимся о том, чтобы возврат товара прошел в комфортном для вас режиме.
Возврат невозможен в тех случаях, когда товар был в эксплуатации или поврежден покупателем. Во избежание спорных ситуаций, рекомендуем проверять состояние приобретенной вами посуды в момент получения посылки (в отделении транспортной компании).
Обмен товара: сроки и условия
Если в процессе транспортировки возникли повреждения, которые вы зафиксировали в момент получения заказа, мы берем на себя решение данного вопроса. Купленная вами посуда будет заменена на новый аналогичный товар за наш счет. Также мы со своей стороны покроем расходы, связанные с транспортировкой.
В ситуациях, когда товар по каким-либо причинам не подошел и вы хотите заменить приобретенную посуду на другую модель, это можно также сделать на протяжении 14 дней после получения заказа. В данном случае возврат и обмен товара происходит за счет покупателя.
Обязанности потребителя
Помимо прав, Законодательство Украины предусматривает также некоторые обязанности для потребителей. Они являются следующими:
- перед использованием товара необходимо ознакомиться с инструкцией по его эксплуатации;
- приобретенный товар следует использовать исключительно по его прямому назначению, чтобы на клиента распространялся весь спектр прав, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» ;
- необходимо обратиться к продавцу, если возникли неясности и вопросы, связанные с правильной эксплуатацией товара – это позволит избежать поломок и других повреждений.
В противном случае, приобретение может утратить свои эксплуатационные свойства, после чего его невозможно будет обменять или вернуть.